En el año 2024 agradecemos la participación de 206 personas, entre empleados y docentes que expresaron su ponderación a las 15 preguntas formuladas y las opiniones  entregadas en términos de respeto, mejoramiento y transparencia.

 

La participación de los públicos de interés en estos 5 años ha sido así: 

 

En el año 2024: 206 personas, 2023: 272 personas, 2022: 265 personas, 2021: 326,  2020: 612 personas, para un total de: 1681, a quienes agradezco y reconozco el gesto de haber diligenciado la encuesta correspondiente. 

Se destacan, de manera general, las siguientes consideraciones: 

 

- En términos generales hay una buena ponderación en las 15 preguntas realizadas en las que se destacan la efectividad del Código de Buen Gobierno y Transparencia en las prácticas institucionales, con los principios de responsabilidad, transparencia, legalidad y ética.

 

- Se reconoce que la Universidad avanza hacía la transparencia y la legalidad y que hay una primacía del interés general sobre los intereses particulares.

 

-  Hay confianza  en los órganos de gobierno institucional, en sus decisiones, en la efectividad de las mismas, en el bienestar institucional y en la búsqueda de su consolidación, proyección y desarrollo.

 

- Aunque hay conocimiento del Código de Buen Gobierno, se debe potenciar su apropiación, difusión, divulgación en los diferentes públicos de interés y con estrategias públicas y comunicaciones permanentes, oportunas y también pedagógicas. 

 

- Se invita nuevamente a la mejora de procesos en lo que tiene que ver con selección, contratación, estabilidad relativa, capacitación y formación, evaluación, asignación de responsabilidades, verificación de competencias, estímulos laborales,  entre otros.

 

-  Se invita a mejorar los canales de comunicación entre las personas, oportunidades y tiempos de respuesta, consolidación de canales internos de atención a las personas y que no hayan silencios frente a cualquier petición, queja, reclamo o sugerencia.  

 

- Frente a la Coordinación y Atención al Usuario, se debe mejorar frente a la satisfacción del cliente, pues aunque hay una buena valoración admite niveles más deseables frente a los tiempos, oportunidad y calidad de las respuestas. 

 

- Se invita a perseverar en un buen ambiente laboral, con trato respetuoso, dignificante, alejado de todo autoritarismo, trato discriminatorio, facilitando mecanismos de acercamiento, concertación, conciliación entre las personas.

 

- Se valora los aspectos de autoevaluación y autorregulación, en perspectiva de mejora continua, con actualización de procesos y procedimientos.

 

- Se destaca la necesidad de preservar la identidad y filosofía institucional, dentro del carisma amigoniano y su connotación católica, lo cual debe fortalecerse como un sello diferenciador.

 

-   Se recomienda definir políticas claras y detalladas sobre la gestión y divulgación de los recursos financieros de la universidad.

 

- Se valora la rendición de cuentas como un espacio institucional de transparencia de la gestión, sin perjuicio de las mejoras que deban hacerse. 

 

- Se recomiendan aspectos de revisión y actualización del Código de Buen Gobierno que incluya aspectos de ecosostenibilidad y desarrollo sostenible, inteligencia artificial, procesos sancionatorios frente a su incumplimiento, prolongación de la edad para los pensionados, incluir principios más específicos sobre la ética y la responsabilidad social, entre otros.   

 

- Recomiendan fortalecer la meritocracia para la contratación de personas.

 

- Recomiendan también el mejoramiento de la comunicación siempre asertiva y efectiva.

 

- Se hace un llamado frente a la mejora en la participación democrática, con procesos efectivos, plurales, representativos y con convicción democrática.

 

-  Se recomienda realizar los ajustes necesarios de conformidad con el ciclo PHVA, especialmente en lo que se relaciona con la gestión del riesgo.

 

- Invitan a que sean transparentes los procesos internos que se hagan en convocatorias de cualquier naturaleza, con conocimiento público de cada una de sus fases o etapas, decisiones, argumentaciones, que generen confianza y credibilidad en los mismos.

 

- Recomiendan definir los mecanismos que evidencien la evolución de las condiciones de calidad de los programas. (Repositorios de información cualitativa y cuantitativa).

 

- Se recomienda implementar políticas más robustas de sostenibilidad ambiental.

 

- Se considera  que el actual Código de Buen Gobierno y Transparencia posee las disposiciones necesarias para que se pueda ejercer una gestión integral de gobernanza en la Universidad Católica Luis Amigó.

 

Se hicieron observaciones particulares a personas y Unidades a quienes se les dará a conocer lo respectivo.

 

La Secretaría General agradece nuevamente a todos sus aportes  en la perspectiva de mejoramiento continuo, en condiciones de confianza, responsabilidad, legalidad y transparencia.