Secretaría General, Gobierno Institucional y Reglamentos
Comunicado 37. Así hacemos un mercadeo efectivo en la Universidad Católica Luis Amigó
Publicado por Secretaria.general el 29/4/2024 (319 lecturas)
Desde la Oficina de Mercadeo y Publicidad se busca fortalecer la marca Institucional desde el ámbito comercial, generando un mayor impacto en los públicos potenciales de Pregrados, Posgrados y Extensión, con el fin de convertirse en una alternativa de estudio en los lugares donde hace presencia: Medellín, Apartadó, Manizales y Montería.
Tenemos 11 estrategias de Mercadeo, a saber:
- Mercadeo de relacionamiento. Estrategia que busca generar confianza, reconocimiento y posicionamiento en los diferentes públicos objetivos, con el fin de desarrollar oferta comercial, negociaciones, cierres de venta, convenios y alianzas estratégicas. Se desarrolla a través de envío de comunicados, visitas, desayunos de trabajo, reuniones y acercamientos entre las partes interesadas y beneficiadas.
- Mercadeo directo en públicos objetivos. Se desarrollan visitas a colegios, participación en Ferias Universitarias y de ciudad y se desarrollan actividades promocionales con empresas.
- Marketing experiencial. Se vive a través de semilleros y pasantías, además de visitas guiadas para públicos potenciales e interesados.
- Mercadeo de marca. Elaboración Material POP, afiches, volantes, pendones, souvenirs y pauta publicitaria de marca.
- Plan de medios publicitarios. Pauta comercial y publicitaría en medios de comunicación como radio, televisión, medios de transportes, centros comerciales, volanteo, activaciones comerciales con presencia de marca.
- Marketing digital. Pauta en redes sociales, y plataformas digitales para adquirir leads o interesados en la oferta académica.
- Mercadeo de alianzas y de cooperación interinstitucional. Alianzas estratégicas con empresas, convenios con colegios privados y con Universidades pares con fines comerciales.
- Comercialización de espacios físicos. Unidad de Negocios que permite generar ingresos institucionales en temas diferentes a los programas académicos.
- Plan de choque programas de difícil apertura. Complemento de estrategias y actividades en programas que generen una difícil apertura.
- Medición de resultados. Estudios de impacto de medios para medir las estrategias y gestión de mercadeo aplicado a los aspirantes de pregrado y posgrado, además de encuestas de posicionamiento para evaluar cómo está ubicada la Universidad en la mente de los nichos de mercado y consumidores.
- Posicionamiento. Todas las estrategias y actividades anteriormente nombradas generan en su proceso de orientación y aplicación una imagen de marca y un posicionamiento Institucional, el cual se complementa con la imagen, trayectoria y calidad académica institucional.
Posicionar la marca Universidad Católica Luis Amigó es un compromiso de todos, en cualquier lugar de la organización y esto se logra, cuando:
- Se Brinda una información correcta, oportuna, fiel, verídica y en el momento en que lo requiere el usuario.
- Nuestros estudiantes y usuarios están satisfechos con sus docentes y la formación académica prometida.
- Se da un trato amable al cliente, se dedica el tiempo que este requiere sin dilataciones ni reprocesos.
- Se resuelven las inquietudes de manera oportuna y se dan soluciones satisfactorias.
- Se genera un ambiente de empatía con los usuarios.
- Se trabaja en función de la Universidad y no de egos propios.
- Se está convencido de la oferta que se realiza y la transmite al cliente potencial, vendes de la mejor manera tu programa o producto académico.
- Se cuenta con procesos claros y definidos en procesos de selección, entrevistas, entrega de resultados, entre otros.
- Se cumple lo que se promete en la promesa de venta.
- Los programas académicos ofertados cuentan con excelente calidad, los profesores cumplen a cabalidad los compromisos con los estudiantes.
- Como servidor en cualquier Unidad se ayuda a orientar una solicitud de otra dependencia y se apoya a alguien para ser un cliente satisfecho.
- Se coloca al cliente como centro de atención y esto implica palabras corteses, trato esmerado, apoyo decidido y la posibilidad de brindar una experiencia feliz dentro de la Universidad.
El Mercadeo no solo es comercializar un producto o servicio en un público objetivo; es mantener el cliente interno y externo satisfecho, es recomendar la institución como gran alternativa, es ofrecer productos de calidad y buscar un posicionamiento en la sociedad, el estudiante que llegue a la Universidad Católica Luis Amigó y la selecciona entre muchas opciones, debe estar convencido de que tomó la mejor decisión para su formación humana y profesional.
Fuente: Oficina de Mercadeo y Publicidad.
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