Con el objetivo de continuar prestando un servicio de calidad, desde la Dirección de Planeación se capacitó a todo el equipo de Bienestar Institucional en todo lo relacionado con el Sistema de Gestión por Procesos. Durante dos jornadas intensivas de capacitación, apuntándole a la mejora continua.

En esta jornada se logró por medio de talleres participativos, direccionados por Andrea Zuluaga Ossa, Analista de Procesos, revisar y ajustar el proceso y los procedimientos de Bienestar Institucional.

El día 13 de julio se finalizó la primera fase de este trabajo, logrando un significativo avance en todo lo relacionado a temas como: análisis de contexto, definición de necesidades, expectativas de las partes interesadas y salidas no conformes, entre otros.

¿Cuál es la importancia de este trabajo? Según lo expresa la Directora de Bienestar Institucional, Francis Jasmín Granada Giraldo, “desde Bienestar Institucional estamos comprometidos con la calidad como fundamento de los servicios que prestamos, por eso continuamente estamos autoevaluándonos, porque esta es la mejor manera de transitar el camino de la mejora continua, que nos llevará a la acreditación institucional y a lograr la eficacia y eficiencia de los servicios. Esto permite mejorar los resultados obtenidos, facilitando el trabajo a mediano y corto plazo". 

La invitación es a que todas las unidades académicas y administrativas, empoderen a sus equipos de trabajo en estos temas, porque la calidad se logra entre todos.